Termékvisszaküldési szabályzat – Zella.hu

Elállási jog

Önnek joga van 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól a termék átvételétől számítva.

Az elállási jog a fogyasztókra (magánszemélyekre) vonatkozik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében. A terméket javasoljuk eredeti csomagolásában és hiánytalan állapotban visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.

A visszaküldés feltételei

• A visszaküldött terméknek tisztának és sértetlennek kell lennie.
• Kérjük, őrizze meg a kísérő dokumentumokat (számla, garanciajegy) a folyamat megkönnyítése érdekében.
• Amennyiben a terméket már beszerelték, használták vagy azon engedély nélküli beavatkozás nyomai látszanak, a vásárló felelősséggel tartozik a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Figyelem: Az elállási jog a termék jellegének és működésének ellenőrzésére szolgál, nem pedig a termék tartós használatára a visszaküldés előtt.

Visszatérítés

Az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük a vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve az eredeti kiszállítási díjat is (a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módnak megfelelő mértékig).

Visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be korábban.

A visszatérítés banki átutalással történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más módszerhez járult hozzá.

Visszaküldési cím

Az elállási szándékát kérjük, jelezze előzetesen az info@zella.hu e-mail címen, majd a visszaküldött termékeket az alábbi címre küldje:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Románia

• Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
• A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti e-mail címen.