Termékvisszaküldési szabályzat – Zella.hu

Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Önnek joga van 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól a termék átvételétől számítva.

Az elállási jog a fogyasztókra (magánszemélyekre) vonatkozik. A terméket javasoljuk eredeti csomagolásában, hiánytalan állapotban, minden tartozékával együtt visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.

A visszaküldés lépései

1. Küldjön e-mailt az info@zella.hu címre „Elállás – Rendelés #[…]” tárggyal, a termék átvételétől számított 14 napon belül.
2. Tüntesse fel az e-mailben: a rendelés számát, a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t, és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot (IBAN).
3. Legfeljebb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap a szállítási utasításokkal.
4. Küldje el a terméket az alább megadott címre, megfelelő csomagolásban.
5. A termék beérkezése és ellenőrzése után az összeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk.

A visszaküldés feltételei

• A visszaküldött terméknek az átvételkori állapotában kell lennie: tisztán, sértetlenül.
• A terméket eredeti csomagolásában, az összes tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt kell visszaküldeni.
• Amennyiben a terméket már beszerelték, használták vagy azon engedély nélküli beavatkozás nyomai látszanak, a vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést.

Figyelem: Az elállási jog a termék jellegének és működésének ellenőrzésére szolgál – hasonlóan ahhoz, ahogy azt egy fizikai boltban tenné –, nem pedig a termék tartós használatára a visszaküldés előtt.

Visszatérítés

Az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is (a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módnak megfelelő mértékig).

Visszatérítés módja: A visszatérítés banki átutalással történik. Kérjük, az elállási kérelemben adja meg a bankszámlaszámát (IBAN), a számlatulajdonos nevét és a bank nevét.

Visszatartás joga: A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – amelyik korábban bekövetkezik.

Visszaküldési cím

Kérjük, előzetesen jelezze elállási szándékát az info@zella.hu címen, majd küldje a terméket az alábbi címre:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, Bukarest, 040283, Románia

• Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
• A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kivételek az elállási jog alól

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• A fogyasztó személyes igényei alapján elkészített vagy kifejezetten a fogyasztó személyére szabott termékek
• Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza
• Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel