Adatvédelmi Szabályzat
A Zella.hu oldalon tiszteletben tartjuk látogatóink magánéletét és elkötelezettek vagyunk a személyes adatok védelme iránt. Ez a szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait.
1. Adatkezelő
A Zella.hu weboldalt a Zella International Distribution S.R.L. üzemelteti, amely a GDPR értelmében adatkezelőként jár el.
Székhely: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, Bukarest, 040283, Románia
Adószám (CUI): 44237077
Cégjegyzékszám: J2021008211405
Alaptőke: 50.000 RON
Adatvédelmi kapcsolattartó e-mail: info@zella.hu
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Az alábbi adatkategóriákat gyűjthetjük:
- Teljes név (vezetéknév és keresztnév)
- Számlázási és szállítási cím
- Telefonszám
- E-mail cím
- Leadott rendelések részletei
- IP-cím és böngészőinformációk (user agent)
- Weboldali viselkedésre vonatkozó adatok (megtekintett oldalak, termékek) – kizárólag hozzájárulás alapján, analitikai cookie-k révén
Érzékeny személyes adatokat nem gyűjtünk a felhasználó kifejezett hozzájárulása nélkül.
3. Hogyan használjuk az adatokat
Az összegyűjtött adatokat az alábbi célokra használjuk:
- Rendelések feldolgozása és kiszállítása
- Kommunikáció az ügyfelekkel (visszaigazolás, szállítás, kézbesítés)
- Számlák kiállítása és adókötelezettségek teljesítése
- Felhasználói élmény javítása
- Csalások megelőzése és a weboldal biztonsága
- Statisztikai elemzések (hozzájárulás alapján)
4. Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történik a GDPR alapján:
- Szerződés teljesítése – rendelések feldolgozása, szállítás, számlázás
- Jogi kötelezettség – adó- és számviteli kötelezettségek
- Jogos érdek – biztonság, csalásmegelőzés, szolgáltatásfejlesztés
- Hozzájárulás – analitikai/marketing cookie-k
5. Adatok megosztása
Az adatok csak a szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben kerülnek harmadik félnek továbbításra:
- Futár- és postai szolgáltatók (FedEx, DPD, nemzeti posta és egyéb szállítók) — a rendelések kézbesítéséhez. Továbbított adatok: címzett neve, szállítási cím, telefonszám (kézbesítési értesítéshez) és a csomag adatai.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – fizetések feldolgozásához
- Google LLC – reCAPTCHA szolgáltatás (spam elleni védelem) és Google Analytics (hozzájárulás alapján)
- Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország) — tárhely- és szerverinfrastruktúra szolgáltatás. A szerverek az EU-ban találhatók (Németország/Finnország). A Hetzner adatfeldolgozóként technikai adatokat kezel (IP-cím, hozzáférési naplók). Hetzner adatvédelmi szabályzat
- Hatóságok – amennyiben a törvény ezt megköveteli
Nem adjuk el és nem osztjuk meg a személyes adatokat harmadik felekkel marketing célokra.
6. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében. A weboldal biztonságos HTTPS kapcsolatot és titkosítási protokollokat használ.
7. Adatok tárolásának időtartama
- Rendelési adatok – az adójogszabályoknak megfelelően (legfeljebb 10 évig)
- Felhasználói fiók adatai – a fiók törlésének kéréséig
- Cookie-k által gyűjtött adatok – a Cookie szabályzat szerint
- Kapcsolati űrlap adatai – legfeljebb 12 hónapig az utolsó kommunikációtól
8. Felhasználói jogok
A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik:
- Hozzáférési jog – tájékoztatás a kezelt adatokról
- Helyesbítéshez való jog – pontatlan adatok javítása
- Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
- Adatkezelés korlátozásához való jog
- Tiltakozáshoz való jog
- Adathordozhatósághoz való jog
- Hozzájárulás visszavonásához való jog – bármikor, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét
Jogai gyakorlásához kérjük, írjon az info@zella.hu címre. Kérelmére legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk.
9. Cookie-k és hasonló technológiák
A Zella.hu weboldal cookie-kat használ a működéshez, analitikához és a felhasználói élmény javításához.
Cookie-kategóriák:
- Feltétlenül szükséges cookie-k – a weboldal alapvető működéséhez (kosár, munkamenet). Nem igényelnek hozzájárulást.
- Analitikai cookie-k – a weboldalhasználat megértéséhez (pl. Google Analytics). Kizárólag hozzájárulás alapján.
- Funkcionális cookie-k – az élmény testreszabásához (pl. nyelvi beállítás).
Google reCAPTCHA: Az űrlapok spam elleni védelméhez a Google reCAPTCHA szolgáltatást használjuk. Ez a szolgáltatás cookie-kat állíthat be és adatokat (IP-cím, böngészési viselkedés) továbbíthat a Google LLC számára. Használatára a Google Adatvédelmi Irányelvei vonatkoznak.
PayPal: A fizetési folyamat során a PayPal saját cookie-kat és adatgyűjtési gyakorlatot alkalmaz. Részletekért lásd a PayPal Adatvédelmi Szabályzatát.
A cookie-kat a böngésző beállításaiból vagy az első látogatáskor megjelenő hozzájárulási sávon keresztül kezelheti. Részletek a Cookie szabályzat oldalon.
10. Nemzetközi adattovábbítás
Egyes szolgáltatóink (pl. Google LLC, PayPal) az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül tárolhatnak vagy kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek vagy egyéb GDPR-konform mechanizmusok alapján történik.
11. Felügyeleti hatóság
Ha úgy érzi, hogy jogai sérültek, jogában áll panaszt benyújtani:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
12. A szabályzat módosításai
Fenntartjuk a jogot ezen adatvédelmi szabályzat frissítésére. A módosításokat ezen az oldalon tesszük közzé az utolsó frissítés dátumával.